“We hebben hier in een jaar tijd zulke grote stappen gezet”, begint Joyce. Ze vervolgt: “Een jaar geleden was De Plataan nog een gesloten locatie met gemengde leeftijden door elkaar. De Plataan was de eerste locatie die ging werken als volwassenendagcentrum volgens het nieuwe kader Werk & Activiteiten. Dit zorgt ervoor dat we meer projectmatig werken en vooral dat we een zinvolle daginvulling bieden. We denken samen na over welke bijdrage wij kunnen leveren aan de samenleving en vragen vrijwilligers en familieleden -onze SDW Partners in Zorg- om met ons samen te werken. Deze verandering zorgt er ook voor dat collega’s anders leren denken en bijvoorbeeld andere activiteiten aanbieden. Meer doelgericht, met als doel onze deelnemers nog meer in hun kracht te zetten."
Interactie met cliënten
Joyce werkt zelf al 9 jaar voor SDW. Ze lacht: “Ik weet nog dat ik voor het eerst met de gehandicaptenzorg in aanraking kwam, net na mijn studie. Ik stond amper een uur op de locatie en dacht: ‘Wat doe ik mezelf aan…’ Maar binnen een week sloeg het om. Ik zag hoe mooi dit werk kan zijn. De interactie met cliënten vind ik ontzettend bijzonder. Het vraagt een groot observerend vermogen van jezelf, maar juist dat is zo leerzaam en waardevol. Al snel stel je jezelf de vraag: hoe communiceer ik eigenlijk? En werkt dat? Ik zie het als een uitdaging om in contact te komen met onze cliënten.”
Niet helemaal gek dus, dat Joyce werd aangesteld als coachend begeleider en nu als unitmanager. Niet alleen voor de cliënten, maar juist ook voor de medewerkers. “Medewerkers kwamen bij mij langs als ze vastliepen in hun werk. Ik keek dan met ze mee. Ik signaleerde en ik ondersteunde. Het was echt coaching on the job.” Ze hielp collega’s nadenken over vragen als: waar ligt de kracht van deze cliënt? En: hoe kunnen we die verder ontwikkelen? “Als unitmanager ben ik vooral bezig om de ambities van de Plataan samen met de medewerkers te realiseren, waarbij onze cliënten centraal staan. Ik wil graag toegankelijk zijn voor medewerkers en feeling houden met de cliënten. Ik zie dan ook een kleine overlap met mijn taken als coachend begeleider.”
Eigenaarschap
In de veranderingen van het afgelopen jaar stond één ding centraal: we moeten meer kijken naar de individuele cliënt. Iedereen is anders, met andere behoeften, andere communicatie. Die verandering betaalt zich terug. Joyce ziet dat het team vooruit denkt. “Ze denken in mogelijkheden. In kansen. Dat vind ik echt knap. De veranderingen waren op sommige momenten pittig en collega's hebben weer hun weg moeten vinden, maar ze doen het. Er ontstaan dagelijks nieuwe, goede ideeën, activiteiten en verbindingen. Medewerkers voelen eigenaarschap. Het is echt ónze Plataan geworden. Dat gevoel leeft hier.”
‘De Plataan lééft’
Ook de betrokkenheid van vrijwilligers onderschat Joyce niet. Op De Plataan zijn dat er inmiddels maar liefst 25. “Van ouders van cliënten tot oud-collega’s of mensen uit de wijk.” Wat zij doen wisselt per vrijwilliger, die daar zelf een keuze in mag maken. “De ene vrijwilliger helpt graag met knutselen of zagen. Terwijl de andere vrijwilliger liever met cliënten gaat wandelen of de notulen maakt bij de cliëntenraad. Vrijwilligers zijn goud waard, we hebben ze hard nodig.”
Ook de vrijwilligers gaan volgens Joyce gelukkig goed om met de veranderingen binnen De Plataan. “In één jaar hebben we gigantische stappen gezet met z’n allen. Echt bewonderenswaardig. We zijn er nog niet, maar we komen er samen. Dat geloof ik echt”, concludeert Joyce trots. “De Plataan leeft. Het bruist en dat hebben we samen gedaan.”
