Wil jij werken in een veelzijdige werkomgeving en elke dag het verschil maken? Als Servicedesk Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers en zorg jij dat hun vragen snel en efficiënt worden beantwoord.
Lees dan verder!
Voor de afdeling Servicedesk zijn we op zoek naar een
Servicedesk medewerker
24 uur
De (gehandicapten)zorg is een sector in beweging. SDW is een stabiele en moderne middelgrote organisatie die goed kan inspelen op veranderingen. Compact genoeg om flexibel te zijn en groot genoeg om continuïteit te waarborgen en ruimte te creëren voor verandering en innovatie. Kenmerkend hiervoor zijn de informele sfeer, korte lijnen en de ruimte voor zelfontplooiing. Waar ligt jouw ambitie en interesse?
Hier ga je werken
Je komt terecht in een hecht, betrokken team waar je samen met vijf collega’s ervoor zorgt dat de medewerkers van SDW de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben, op zowel facilitair als IT-gebied. Binnen onze informele werksfeer is er ruimte voor plezier en samenwerking, maar we werken ook hard om onze doelen te bereiken. Het team ondersteunt elkaar waar nodig en heeft korte lijnen, waardoor we snel kunnen schakelen en problemen efficiënt oplossen. Samen zorgen we ervoor dat onze collega’s zich op het leveren van zorg kunnen richten.
Dit ga je doen
Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende ondersteuningsvragen van medewerkers. Je ontvangt meldingen via TOPdesk, e-mail en telefoon en handelt deze zelf af waar mogelijk. Specialistische vragen zet je door naar de juiste afdelingen, verhuurders of leveranciers. Daarnaast bewaak je de voortgang van de meldingen en draag je bij aan het verbeteren van onze processen.
Jouw taken bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden van uiteenlopende vragen en meldingen van medewerkers;
- Beheren van TOPdesk en opvolging van meldingen;
- Doorzetten van specialistische vragen naar de juiste afdelingen en leveranciers;
- BHV voor locatie Bovendonk;
- Actief bijdragen aan procesverbeteringen binnen de servicedesk.
Dit breng je mee
- Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding;
- Affiniteit met zowel facilitaire als IT en administratieve processen;
- Ervaring in een servicedesk- of klantenserviceomgeving is gewenst;
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je kunt goed prioriteiten stellen en houdt het overzicht, ook als er meerdere verzoeken tegelijkertijd binnenkomen;
- Een klantgerichte, flexibele en oplossingsgerichte instelling;
- Flexibiliteit om samen een passend rooster af te stemmen;
- Ervaring met TOPdesk is een pluspunt.
Dit bieden wij jou
We vinden goed werk belangrijk bij SDW.
Daar horen goede arbeidsvoorwaarden bij.
-
-
Een tijdelijk contract van 22 of 24 uur per week met de intentie tot verlenging naar een vast dienstverband.
-
Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling met mogelijkheden voor opleidingen en trainingen.
-
Een professionele, collegiale werkomgeving waar jouw inzet en ideeën gewaardeerd worden.
-
Een salaris tussen de € 2.836 en € 3.825, op basis van 36 uur per week. Daarnaast krijg je 8% vakantietoeslag en een standaard 13e maand.
Is je interesse gewekt?
Dan maken wij graag kennis met jou. Je kunt tot en met 30 augustus solliciteren en de 1e gesprekken staan gepland op 4 en 8 september. Voor onze toekomstige collega organiseren we in week 39 een meeloopochtend, zodat beide partijen een goed beeld krijgen en kunnen ervaren of er een goede match is.
Wil je eerst meer informatie, neem dan contact op met Guido van Leeuwen, hoofd afdeling Servicedesk, via 06 – 30678371 of guido.van.leeuwen@sdwzorg.nl
Deze vacature wordt gelijktijdig intern en extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid heeft een interne kandidaat voorrang.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Wij vullen de vacature zelf in.
