Servicedesk Medewerker

  • Kantoor Bovendonk, Roosendaal
  • 32 uur (uren in overleg)
  • Max. € 2.993,00 (FWG 40)

‘Dit werk is zo veelzijdig! Geen dag is hetzelfde. In het team kunnen we hard werken, zien we waar het werk is en hebben we veel plezier. Iedereen heeft zijn specialisme en is altijd bereid om hierover kennis te delen als dat nodig is’. Judith Jongbloed, medewerker Servicedesk 

Ben jij een facilitaire duizendpoot die van aanpakken houdt? 
Deins jij niet terug voor ad-hoc vragen op het gebied van huisvesting, facility of ICT?  

Dan nodigen wij je uit om te solliciteren op de functie als:  
Medewerker Servicedesk 
32 uur per week 

“Leven zoals jij dat wilt!” 
SDW ondersteunt mensen met een verstandelijke beperking of ontwikkelingsachterstand bij leven, leren, werken, wonen en vrije tijd in West-Brabant. SDW kijkt naar wat de cliënt wél kan, samen met de mensen om hem heen. Met professionele ondersteuning zorgt SDW ervoor dat de cliënt mee kan doen in de samenleving. En kan leven zoals hij of zij dat wil. 

Hier ga je werken 

Als servicedesk medewerker bedien je samen met het servicedesk team 35 vestigingen (dag- en woonvoorzieningen) en ontzorgt je 1000 medewerkers op het gebied van eerste lijns ad-hoc vragen omtrent huisvesting, facilitair, ICT en projectmeldingen.  

Het team bestaat uit 4 medewerkers servicedesk en 2 adviseurs vastgoed en facilitair. Allen zijn bevlogen in hun werk en samen met elkaar zorg je voor een solide dienstverlening aan alle medewerkers, leidinggevenden en managers binnen SDW.  

In dit team heerst een fijne sfeer waar gedrevenheid, enthousiasme en betrokkenheid door iedereen gedragen worden. Daarbij communiceert iedereen openlijk met elkaar en is er een echt ‘ons’ gevoel. Al met al is het een fijn team om in te werken!  

Dit ga je doen 

Je fungeert als eerste vraagbaak voor alle collega's op de werkvloer. Daarbij ben je de schakel tussen onze locaties en leveranciers. Een groot deel van storingen en aanvragen handel je zelf af. Zodra dit niet lukt, schakel je de hulp in van gespecialiseerde collega's of externe bedrijven. Alle telefoontjes die binnenkomen op het algemene telefoonnummer van SDW komen eerst bij jou of één van je teamgenoten van het Servicedesk team terecht, jij of jouw teamgenoten schakelt het nummer - wanneer nodig - door. Daarnaast regel je de gang van zaken rondom verschillende (risico)processen zoals legionella, voedselveiligheid, toegangscontrole en brandmeldinstallaties.  

Iedereen in het team heeft zijn of haar eigen specialisme op het gebied van de bovengenoemde risicoprocessen. Van jou wordt verwacht dat je óf al enige kennis van een specialisme met je meebrengt óf dat je een specialisme je eigen zal maken.  

Als laatst bied je ook assistentie bij het inkopen van artikelen. Een veelzijdige functie waarin geen dag hetzelfde is!

Werkgeluk volgens medewerker servicedesk Judith

Dit breng je mee 

  • Je hebt een diploma van een mbo-opleiding niveau 4 op het gebied van servicedesk/ facilitair/ IT. Met enige jaren relevante werkervaring en kennis van werkprocessen binnen een vergelijkbare organisatie. 
  • Je kunt zelfstandig werken en lost binnen procedures en werkafspraken, dagelijkse problemen zelf op. Goed prioriteiten kunnen stellen is hierbij belangrijk.  
  • Wanneer een werkdag anders loopt dan verwacht, weet jij het hoofd koel te houden.  
  • Je bent goed in het houden van overzicht en gaat ordelijk en systematisch te werk.      
  • Jij komt tot de kern van een probleem en bent oplossingsgericht .
  • Affiniteit met Office365 is een pré  
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs en bent bereid naar locaties te gaan voor werkplekbeheer (er is een SDW-auto aanwezig). 

Dit bieden wij jou

We vinden goed werk belangrijk bij SDW.
Daar horen goede arbeidsvoorwaarden bij.

  • Een plezierige werksfeer en betrokken collega’s die graag met elkaar samenwerken.

  • Een inwerkprogramma ligt voor je klaar.

  • Meer dan 100 GoodHabitz online trainingen gericht op jouw persoonlijke groei.

  • Via ons Meerkeuzesysteem Arbeidsvoorwaarden (MKSA) kun je zelf je arbeidsvoorwaarden aanpassen naar jouw situatie en wensen.

  • Collega's en cliënten zien uit naar jouw komst. Welkom bij SDW!

  • Jij gaat aan de slag in een zeer divers en professioneel team waar jouw kwaliteiten worden benut en jouw inbreng wordt gewaardeerd.

Is je interesse gewekt? 

Dan maken wij graag kennis met jou! 

Heb je vragen of wil je meer informatie? Bel, app of mail naar Mariëlle Kafoe (06-11123652 / marielle.kafoe@sdwzorg.nl)  

Ben je al overtuigd? Solliciteer dan via de oranje knop ‘Solliciteer direct'. Je kan reageren tot en met 5 november.

De eerste sollicitatiegesprekken worden gehouden op 9 en 12 november.  

Solliciteren bij SDW

Is deze vacature je op jouw lijf geschreven? Dan wil je natuurlijk weten hoe het sollicitatieproces er bij SDW uitziet. In vijf stappen leggen we uit wat je kunt verwachten:

Solliciteren

Solliciteer op een functie via ons online sollicitatieformulier. Je ontvangt hierop altijd een automatische bevestiging. Deze verschijnt direct na het indienen in je beeldscherm. 

Selectie

Na een eerste selectie van de ingestuurde sollicitaties krijg je bericht of we je uitnodigen voor een gesprek. Dat kan een telefonische uitnodiging zijn of een uitnodiging via e-mail. 

Sollicitatiegesprek

Je krijgt één en soms twee sollicitatiegesprekken. Dat lees je in de vacaturetekst. 
Tijdens het sollicitatiegesprek bepalen we allebei of er een match is. Je krijgt de ruimte om vragen te stellen. Bij het sollicitatiegesprek zijn collega-teamleden en meestal ook cliënten aanwezig. 

Een dag meelopen en/of een test

Als de situatie het toelaat, vragen we jou mogelijk nog om een dagdeel mee te lopen. Zo krijg je nog een beter beeld van het werk. 
Voor sommige staf- en managementfuncties is een assessment van toepassing. Bij de selectie van leerlingen gebruiken we een test. 

Start in je nieuwe baan

Willen we dat jij bij ons komt werken en wil jij dat ook? Dan krijg je een arbeidsovereenkomst toegestuurd en voeren we een arbeidsvoorwaardengesprek. Hierin vertellen we jou ook meer over de indiensttredingsprocedure. 

Welkom als nieuwe collega bij SDW!

Heb je een vraag over deze vacature?

Mariëlle Kafoe
Leidinggevende Servicedesk